Általános Szerződési Feltételek

Köszönjük, hogy meglátogatta cégünk, a Billiard Products (Loontjens Biljarts) webáruházát. Jelen szerződési feltételek szerint mint Eladó fog szerepelni a leírásban.

Jelen Általános Szerződési Feltételeket, továbbiakban: ÁSZF, illetve a szállítási feltételeket vásárlás előtt feltétlenül tanulmányozza át! Amennyiben az ÁSZF-et nem kívánja elfogadni, úgy webáruházunkban vásárlása, elektronikus szerződéskötés nem valósulhat meg. (Ld szerződéskötés különös feltételeire vonatkozó tájékoztatási pont.)

A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg.

A látogatónak lehetősége van választani, vagy rendelni az áruház termékei közül a terméklista segítségével. A kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a választott terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A „Kosár Megtekintése” gombjára kattintva láthatja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla részösszegeit is. A terméket megfigyelésbe téve, az nem kerül a kosárba, a regisztrált felhasználó arra, bármikor, a leggyorsabb módon visszatérhet, nem köteles megvásárolnia, de ezzel könnyítheti a későbbi termékválasztást, keresést.

Kérjük a leendő vásárlóinktól, hogy a pontos nevet és címet szíveskedjenek megadni, a korrekt ügyintézés a vállalható határidők stb tartása végett. Valamennyi céges vásárlás esetén kérjük EU-s adószáma feltüntetését.

 

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a termék(ek) végösszegét, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a “Pénztár” gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, vagy új vásárlóként akar regisztrálni.

Ha még nem regisztrált  felhasználónk akkor lehetősége van regisztrálni.
A regisztrációs űrlap kitöltése után a böngésző továbblép és a következő oldalon a vásárló áttekintheti, hogy az általa megadott adatokat helyesen adta-e meg. Ha hibát talál, visszaléphet a regisztrációs felületre és azt kijavíthatja. Amennyiben megfelelőnek találta és megerősíti, úgy rögzítheti az adatokat, és továbbléphet a Pénztár menüpontba.
FONTOS! Csak a regisztrált felhasználó adataira fog emlékezni az áruház!

Ha korábban már regisztrált és vásárolt is áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Bármilyen terméket is választ, kérjük, legyen körültekintő a választáskor! Ha úgy érezné, hogy bizonytalan és nem tudja, mit válasszon, vagy pontosan például milyen alkatrészt is keres, kérdezzen telefonon!
Kérjük, mindig ellenőrizze a számlázási és szállítási címét.
A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (futárszolgálat, postai küldemény vagy szermélyes átvétel), valamint fizetési módot (banki átutalás, PayPal). Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.
Ha bármilyen speciális kérése lenne, azt a megjegyzésben feltüntetheti.

 

Áraink a rendelés időpontjában érvényes nettó árak EUR pénznemben, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak, az aktuális  holland ÁFA-t nem tartalmazzák és nem tartalmazzák a szállítási költséget. Ezt súlytól  függően a számlában jelezzük. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a szállítási díjak táblázatban is megtalálható.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 24 órán belül megtörténik. Amennyiben nem kapott volna erről visszaigazolást, kérjük, feltétlenül jelezze!

 

Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Amennyiben nem kapott volna visszaigazolást, kérjük, feltétlenül jelezze ügyfélszolgálatunkon!

 

A küldemények kézbesítése, szállítása, vagy futárszolgálattal, megbízott szállítóval vagy képviselőnk útján személyesen történik. A termék várható szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, vagy annak dátumát a Bejegyzés fülben rögzítheti, valamint ezt a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás egyéb időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.
A webáruházban a termékek mellett feltüntetett ár nettóban értendő, azonban ez egyéb jelzés hiányában, a szállítási költségeket nem tartalmazza, ezért a szállítási költségek a termék vételárán felül fizetendőek. A webáruházban szereplő termékek vételára megváltoztatásának jogát az eladó fenntartja, ugyanakkor ezen jog a már megrendelt, visszaigazolt termékek vételárát nem befolyásolja.

 

A kiszállítás költsége a rendelt termékek értékétől függ (csomagolással együtt), melynek költsége:

250 EUR össz megrendelés alatt 50 EUR/csomag (DPD futárszolgálattal)

250 EUR össz megrendelés felett díjmentes!

 

Amennyiben a csomag átvételekor sérülést észlel, a csomagot ne vegye át és a futárral jegyzőkönyveztesse az eseményt. Ha ezt elmulasztja, a továbbiakban a csomag sérüléséből eredő reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
A csomag részben történő átvételére nincs lehetőség. A Szállító két alkalommal kísérli meg a megrendelt termékek kézbesítését. Ha a kézbesítés mindkét alkalommal sikertelen, a megrendelt termékek azok visszaszállításra kerülnek, aki a megrendelést inaktiválja.

 

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 15 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Az eladó sem a jótállás, sem pedig a kellékszavatossággal nem tartozik helytállási kötelezettséggel, amennyiben a meghibásodás a vevő nem rendeltetésszerű magatartásának következménye.
Az általunk forgalmazott termékekre a meghatározott mértékű szavatosságot vállalnak beszállítóink. A szavatossági jogok érvényesítésének határideje a teljesítés időpontjától számított egy év, tartós használatra rendelt dolog esetében három év, de az egyes gyártók ettől kedvezve a vásárlóknak, saját jogon eltérhetnek.

Szavatossági igény esetén a vevő kérheti:
a) elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget;
b) ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a (2) bekezdésben írt feltételekkel nem tud eleget tenni – választása szerint – megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető!
A szavatossági igény leértékelt áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát.

Az elállási joggal élő Megrendelő köteles a termékeket webáruház üzemeltetője részére visszajuttatni. A Vásárló viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.
A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az eladó köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A megrendelőt ezen felül egyéb költség nem terheli.
Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő. Az eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését, ennek mértékéről szakszerviz állásfoglalását, és a bevizsgálási költségét.
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!

A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot az alábbi esetekben:

a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási határidő lejárta előtt az értékesítő a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;

b) olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;

c) olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza.
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, elektronikus kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt).
Portósan küldött csomagokat nem veszünk át, azt minden esetben visszaküldjük a feladónak!

 

A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül. A létrejött szerződéseket az eladó iktatja, és annak létrejöttét követő legalább 3 hónapon belül megőrzi. A regisztráció és az elektronikusan megkötött szerződés ezen időtartamon belül bármikor hozzáférhető.
A vásárló a regisztráció elvégzésekor köteles elfogadni az ÁSZF-t. Amennyiben az ÁSZF-et nem kívánja elfogadni úgy a ügyfél adat regisztráció nem zárulhat le és az elektronikus szerződéskötés sem valósulhat meg. A regisztráció befejezésekor az eladó sorszámmal iktatja a regisztrált vásárlót, és ezen sorszámmal egyetemben rögzíti, hogy a vásárló elfogadta az ÁSZF-t. A webáruház rendszere az ÁSZF elfogadása után és a regisztráció lezárásakor munkatársainkat E-mailben értesíti, hogy új vásárló regisztrált. Ezen E-mail tartalmazza a vásárló által megadott adatokat, melyeket bizalmasan kezelünk és tartalmazza azt, hogy a vásárló elfogadta az ÁSZF-et. Az ÁSZF bármikor hozzáférhető és megnyitható a webáruház menüsorában, továbbá kérésére kollégáink is eljuttatják az Ön címére E-mailben. Amennyiben a rendszer érzékeli, hogy az ASZF megváltoztatásra került, úgy a következő vásárláskor ismét kérni fogja, hogy az újat elolvasás, és értelmezés után fogadja el.
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése, de visszautasításunk esetén, a visszautalásra kerül az összeg a küldőjének részére, amit a közlöny részben külön, hangsúlyosan jelzünk!
(A WEB-áruházban szereplő termékek fényképei gyártói illusztrációk, a szállított termék az illusztrációtól eltérhet Pl.: a gyártó termék fejlesztései miatt, stb.)
Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vásárlót a javított adatokról. A vevő ezt követően megerősítheti a megrendelést a javított adat ismeretében, vagy bármely fél elállhat a szerződéstől. Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú, és saját nevében jár el.
A megrendelő személyesen is átveheti az árut telephelyünkön, és elszállíthatja azt saját költségén. Az itt nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos holland jogszabályok vonatkozó rendelkezései az irányadóak.

Az eladó nem vállal semminemű felelősséget a webáruházhoz való csatlakozás során használt technikai (hardver, szoftver) és vagy kommunikációs (internet) infrastruktúra által okozott hibákért, kellemetlenségekért, közvetlen vagy közvetett károkért függetlenül attól, hogy az a szerver vagy a kliens oldali üzemszerű vagy rendkívüli, nem üzemszerű működésből adódott.
Az eladó fenntartja a jogot, hogy indoklás nélkül bármilyen információt bármikor megváltoztasson (beleértve a jelen üzletszabályzatot is), ami a webáruházban található, így a termékeket, azok leírását, a termékek alap vagy akciós árát. Az áruházzal kapcsolatos mindennemű információ hozzáférhető, így mindebből adódóan a mindenkori információk nem ismeretéből származó hibákért, kellemetlenségekért, közvetlen vagy közvetett károkért az eladó semmilyen felelősséget nem vállal.
A honlapunkon megjelenő adatokat és információkat törekszünk a lehető legnagyobb gondossággal, többszöri ellenőrzés mellett összeállítani illetve közölni. Ennek ellenére nem zárható ki annak lehetősége, hogy egyes esetekben szerkesztési vagy más ok folytán téves vagy hiányos adatok kerülnek honlapunkra. Tekintettel arra, hogy a honlapunkon elérhető információk csak tájékoztatásul szolgálnak, cégünk nem vállal felelősséget a honlapon megjelenő adatok, dokumentumok, információk, képek, ábrák, grafikonok, grafikák, stb. teljes pontosságáért és azért, hogy azok az Ön által szándékozott célra történő felhasználásra alkalmasak, így az ezzel kapcsolatos kockázat teljes mértékben Önt terheli.
Ennek megfelelően a nem vállal felelősséget semmilyen, az ezek felhasználása kapcsán esetlegesen Önnél keletkező bármilyen jellegű közvetett vagy közvetlen kárért, kiadásért illetve költségért, beleértve természetesen az adatvesztéssel kapcsolatos károkat és az elmaradt hasznot is.

Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy az eladó egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

 

Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

Az eladó a benyújtott panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, az eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az eladó a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.